Servicetorget | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 |
---|---|---|---|---|
Sentralbord (04005), antall oppringinger | 156 738 | 140 513 | 122 276 | 126 261 |
Sentralbord (04005), antall telefonsamtaler besvart | 127 831 | 109 838 | 108 935 | 111 337 |
Svarprosent sentralbordet | 82 % | 72 % | 89 % | 88 % |
Gjennomsnittlig responstid | 48 sek | 56 sek | ||
Svar telefoni innen 30 sek Ny i 2012 | 65 % | 65 % | ||
Svar telefoni innen 60 sek Ny i 2012 | 83 % | 82 % | ||
Elektroniske henvendelser ** | 7 193 | 9 377 | 13 032 | 12 495 |
Henvendelser via ”Innsyn” etter offentleglova | 792 | 800* | 1 564 | 1 030 |
Byggekart | 1 860 | 1 750 | 1 701 | 1 638 |
Egenerklæring om konsesjonsfrihet ved erverv av fast eiendom | 225 | 313 | 335 | 236 |
Gebyrberegning av regulerings- og delesaker | 153 | 175 | 174 | 139 |
Geminimelding totalt inkl. VOF *** | 7 800 | 8 851 | 9 324 | 9 319 |
Geminimelding behandlet av Servicetorget | 3 625 | 1 740 | 1 624 | 1 359 |
Varsle om feil - VOF, meldinger via internett | 2 344 | 2 916 | 3 192 | |
Gratis juridisk bistand, 2012 viser bestilte konsultasjoner + rekvisisjoner. | 242 | 362 | 650 | Avsluttet |
Startpakker for reguleringsplan | 30 | 16 | 27 | Avdelingen |
Tilskudd dagsturer for eldre | 56 | 26 | 41 | 27 |
* Tallene for innsyn i 2011 er anslått pga teknisk feil | ||||
** Sum fra flere mapper. Trolig for lave tall. | ||||
***Selvbetjeningsmodulen VOF-Varsle om feil ny i 2011 | ||||
Salg av kart o.a. for KBU - eks. salg med faktura | 75 000 | 21603 | 15070 | 8 378 |
Salg av bioposer | 50 500 | 57 155 | 41 380 | 39 774 |
Salg av søppelsekker | 75 000 | 93 503 | 81 589 | 85 376 |
Salg av Stavangerkortet (adgangskort for ansatte til svømmehallene) | 32 000 | 30 000 | 39 500 | 40 000 |
Salg av salgsplasser/standplasser utenom Torget | mangler data | 64 720 | 110 550 | 153 435 |
Kantine OK 23 | 1,5 mill. | 1,25 mill | 1,41 mill | 1,43 mill.kr |
Kurskantine | 1,1 mill. | 1,52 mill | 1,33 mill | Annen seksj. |
Denne siden ble sist oppdatert 16. September 2014, 13:53.